Az AI projektekbe való befektetés legnagyobb kérdése nem az, hogy működik-e a technológia, hanem hogy megéri-e. Az MIT és RAND kutatásai szerint az enterprise szintű AI kezdeményezések 95%-a nem produkál mérhető üzleti eredményt. De miért, és hogyan lehet másképp?
A valós probléma: az emberi faktor
A kudarcok jellemzően nem technikai okok miatt következnek be. A BCG szerint az AI projektkudarcok 70%-áért nem a technológia, hanem az emberek és a folyamatok a felelősök. Egy értékesítési automatizáló rendszer például azért bukhat el, mert a végfelhasználókat nem vonták be a fejlesztésbe.
Átlátható költségvetés: így néz ki a valóság
Egy AI projekt költsége két részből áll:
- Egyszeri megvalósítási díj: A rendszer kiépítése, testreszabása, integrációja
- Havi üzemeltetési költség: Platform díj, API használat, karbantartás
Konkrét példával számolva egy adminisztrációs rendszernél: 2,5 millió forint kezdeti befektetés + 200 ezer forint havi költség adódik össze.
A mérhető ROI: egy valós példa
Egy orvosi rendelőben bevezetett AI asszisztens 10 perc megtakarítást ér betegenkénti vizit esetén, ami havi 2,5 millió forintot érhet. A számok:
- Bevezetési költség: 10 millió forint
- Havi üzemeltetési díj: 300 ezer forint
- Eredmény: háromszoros megtérülés
Hol érdemes kezdeni? A "Low-Hanging Fruit" stratégia
A legnagyobb megtérülés nem feltétlenül az ügyfeleknek szóló rendszerekben mérhető, hanem a back-office automatizációban:
- Ismétlődő adminisztratív feladatok (adatrögzítés, jelentéskészítés)
- Belső kommunikációs folyamatok
- Dokumentumkezelés és archiválás
Ezek a feladatok általában jól strukturáltak, nagy mennyiségűek, és az automatizálásuk gyorsan mérhető eredményt hoz.
A lényeg
Az AI nem varázspálca, hanem eszköz, amely pontosan kalkulálható üzleti eredményt hozhat – ha bevonják az érintett munkatársakat és átlátható finanszírozási modellt követnek. A siker kulcsa nem a technológia választása, hanem a megfelelő probléma azonosítása és a realisztikus elvárások.
Ez a cikk az ICT Global-on megjelent írásunk alapján készült, ahol még részletesebben foglalkozunk a témával.